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本規(guī)定依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它規(guī)定制定。 凡是在ZOG中工網(wǎng)上購(gòu)買商品的客戶，請(qǐng)仔細(xì)閱讀此產(chǎn)品頁(yè)面的詳細(xì)介紹。如產(chǎn)品頁(yè)面無(wú)特殊退換貨規(guī)定的，將按以下條款執(zhí)行。 特別提示: 在退貨或換貨前，請(qǐng)您事先通過電話或者E-MAIL的方式與ZOG中工客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系。告知您的定單流水號(hào)及退換貨原因。我們將視具體情況妥善為您解決。 一、退換貨承諾 1、如用戶對(duì)所購(gòu)商品不滿意，自用戶收到商品之日起三日內(nèi)（以簽收日為準(zhǔn)），如果沒有投入使用，ZOG中工保證退貨或更換，用戶需承擔(dān)因此原因退還所產(chǎn)生的費(fèi)用。但如果該產(chǎn)品退換貨受有關(guān)方授權(quán)許可協(xié)議約束，將按有關(guān)條款辦理。 2、所退換商品要求具備商品完整的外包裝、備件、說明書、保修單、發(fā)票、發(fā)貨小票、退換貨原因的說明。 3、用戶所購(gòu)商品在正常使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，如在質(zhì)量保證期內(nèi)請(qǐng)您根據(jù)產(chǎn)品保修卡所標(biāo)明的方式（未附保修卡的商品請(qǐng)參照頁(yè)面說明）直接與維修站聯(lián)系。如果您的要求沒有得到答復(fù)請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)協(xié)助您維護(hù)您的權(quán)利。 4、出現(xiàn)下列任何一種情況用戶不能享受ZOG中工退換貨承諾： 產(chǎn)品曾被非正常使用； 非正常條件下存儲(chǔ)、暴露在潮濕環(huán)境中； 暴露在溫度過高或過低溫度中； 未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng); 不正確的安裝 不可抗力導(dǎo)致的損壞； 液體濺落導(dǎo)致的損壞； 產(chǎn)品的正常磨損； 客戶在退換貨之前未與ZOG中工客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系; 退回產(chǎn)品外包裝不完整; 退回產(chǎn)品的配件及所附資料不全; 退回產(chǎn)品的發(fā)票或發(fā)貨小票丟失、涂改或損壞; 超出質(zhì)量保證期; 產(chǎn)品并非由ZOG中工提供,等 5、超過質(zhì)量保證期的商品， ZOG中工會(huì)盡力協(xié)助用戶解決質(zhì)量問題。由此增加的費(fèi)用由用戶承擔(dān)。 二、退換貨方式 1、請(qǐng)您在退換貨之前與ZOG中工 客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系。ZOG中工有權(quán)拒絕沒有任何原因說明的退換貨要求。 |
